实现规模化运作，降低经营成本，提升企业核心竞争力，已成为现代百货发展的必然趋势。 

　　北京王府井百货 (集团) 股份有限公司，是以百货业为核心产业，以房地产开发和进口贸易为相关行业，不断成熟发展中的集团化上市公司。王府井百货迄今已构筑起以北京为中心，联结华南、华北、华中和西南四大经济区域的百货连锁网络，是中国境内最具规模和影响的集团之一。 

　　王府井百货率先在国内推进百货连锁战略，并以良好的业绩确立了在中国零售业的领先地位。同时，也是闻名全国的一团火精神的传继者，多年来，以鼓励奉献和创新的一团火精神得到不断丰富和发展，成为王府井百货独具魅力的理想坐标而享誉华夏。 

项目背景介绍 

　　以新中国第一店，王府井百货大楼为前身发展起来的王府井百货集团，1993年实行股份制改造，并于次年在上海证券交易所挂牌交易，2000年9月，与东安集团实现资产重组，这两次重大体制改革，使其实力显著增强，为其实现从传统百货向现代百货转型提供了重要契机。 

　　王府井百货率先在中国推进百货连锁战略，构筑了以北京为中心，遍布华南、华北、华中和西南地区四大经济区域中心城市的的连锁网络。目前，旗下开业商场有北京市百货大楼、东安市场、长安商场、双安商场、海文商厦、广州王府井、武汉王府井、成都王府井、包头王府井、石家庄王府井和重庆王府井，在建项目有北京王府井大厦项目等。王府井百货曾先后引进麦肯锡公司、安那信公司、麦肯光明广告公司等多家国际知名公司设计完成王府井百货连锁战略，内容涉及网点布局、品类开发、商品采集、业务流程、广告推荐、信息系统等一系列方案策划，使王府井百货连锁战略居于国内领先地位，并进一步向国际通行的规则靠拢。 

　　在新的企业五年发展规划中，王府井百货计划到2005年，百货商场达到30家，年销售额120亿元。以北京、西南、华南三大区域为重点，积极向全国经济排名前20位的城市拓展。选择具有长期稳定关系的供应商，形成战略合作伙伴关系，加快信息系统的跟进搭建，在未来3到5年内，以市场化为先导，构筑现代人力资源管理体系，积极推进外埠企业人才本地化，进一步巩固已有优势实现更大发展。 

项目需求 

　　依据集团公司对主业连锁经营管理模式下的信息系统要求，王府井百货系统整合小组于2001年1月至4月，对公司所属门店原有的信息系统进行了详细调查与全面分析比较，并结合同行业内较成熟的管理信息系统特点，确定了公司信息系统的基本模式与系统架构。 

　　在充分利用各门店原有计算机硬件资源、保证系统性能发挥最优、将系统整合费用降至最低的前提下，整合小组先后组织进行了信息系统建设招标、应标公司考察与技术论证工作，由应标公司各自阐述了对连锁业务体制的理解、信息系统的建设方案及系统操作流程与相关业务控制点。经对各竞标公司的技术方案进行评估论证及公司决策层讨论，最终确定了富基公司作为集团信息系统的软件开发服务商。 

　　2001年5月18日，集团公司与富基公司签署了王府井百货集团 (公司) 信息系统建设与战略合作协议，信息系统整合工作正式启动。系统整合工作内容包括公司总部与门店信息系统的需求调研与软件开发、系统内业务管理与操作流程的制订实施、总部JDA系统与门店系统的对接启用、信息系统的平台搭建与数据切换、应用客户端的安装调试、财务软件的连调、对门店系统应用人员的培训等。最终确定了以富基公司e- 

　　Future+Sybase的解决方案为蓝本，由双方技术人员组织开发队伍，共同开发“王府井百货信息系统”。该方案中，总部系统采用早期引进的美国先进的JDA系统，对全国范围内的商品采购、配送、销售进行实时监控和结算管理。门店系统采用富基公司POS-ERP系统，对门店内部的商品的进、销、存，供货商、VIP会员进行综合管理。整套方案，既需适应门店区域性，经营方式、营销策划的灵活性，也要兼顾总部品类管理、供应商管理、品牌管理、价格监控、总部集采等的唯一性、集权性。 

　　其系统目标为，首先，满足对集团公司内已开业各门店信息系统整合的需要，帮助原有门店实现进销分离、进价核算，逐步进入经营集约化、业务操作专业化、流程标准化、管理系统化的轨道，同时兼顾门店自身管理的特点，遵循稳定原则，适度保持现有门店经营体系，满足门店的合理需求，以保持效益的相对稳定，方便门店进行系统切换前后工作的开展；其次，满足对总部统一业务流程，统一管理构架，统一岗位职责标准，统一授权权限标准，统一绩效考评标准，统一财务会计结算及核算标准，及总部核准商品准入，统一商品结构，核准供应商、品牌等管理的需要；第三，满足集团公司进行规模化经营，低成本扩张的需要，系统构成要模板化，易配置，易实施。第四，满足集团公司总部进行集采、配送的需要。第五，满足集团公司总部未来发展变化的需要，系统应具有足够的灵活性，遵循由浅入深、循序渐进原则，能从最初以门店自采、自定价等门店自行管理为主导的管理模式，逐步过渡到以总部集采，总部调控价格等总部管理为主导的管理模式。 

项目实施状况 

　　系统构架 

　　系统以百货连锁经营的模式为基点，建立以北京总部为中心，多家门店，每家门店分布在不同的地域。门店和总部之间需要交换数据，并且需要实时地进行交换。门店设有专职的电脑维护人员对系统进行维护，但不涉及操作系统及数据库的深层次维护，故要求系统具有稳定、建壮、维护简单的特点。 

　　在仔细研究和详细讨论了连锁经营的需求后，考虑到数据在传输上的安全性和在业务上的可扩充性，采用了如下系统方案。 

　　整个系统由总部数据库、数据接口服务器、门店数据库三大部分组成。其中总部ERP系统采用美国JDA系统；门店数据库采用Sybase公司ASE数据库，门店ERP系统采用王府井百货与富基公司共同开发的系统；数据接口服务器程序完成门店富基系统与总部JDA系统的数据交换工作，为富基公司采用PB所开发。 

　　此方案在软件和业务流程上有如下特点： 

系统结构分布化 

　　每个门店都分别有数据库系统（ASE）和客户端软件，各自组成一个独立的子系统，分别独立进行业务处理。每个门店通过专线与总部相连，保障了系统的实时性，从而实现公司总部与门店的实时双向的数据传输，整个系统结构合理，安全性强。 

　　高可靠性 

　　整个系统是分布式管理，公司总部的中心数据库和各门店的数据库分别安装在各自的机器上，独立处理数据。门店数据库只负责处理和保存与自己有关的数据，通过总部数据接口服务器再传输到公司总部的中心数据库中，当出现线路故障时，由于门店有自己的数据库系统，因此仍然可以继续处理业务。 

　　系统易维护，应用维护成本低 

　　由于门店没有专门的系统及数据库管理员，无法承担复杂的维护工作。因此，维护工作要由总部系统管理员承担。由于各门店都统一服务器，Sybase ASE数据库及ERP应用软件，保障了系统的同一性，便于总部进行有效管理。 

　　易扩展 

　　相同的软硬件平台及统一的要求、规范，使得系统极具扩张优势。为王府井百货实行规模化运作，进行低成本扩张打下良好的基础。 

　　此外，门店及总部财务均采用了浪潮财务系统，业务及财务两套系统之间亦由富基开发的接口程序进行连接。 

　　网络安全 

　　综合集中式业务系统，安全性非常重要，但其实现比较困难。没有一种安全技术能够满足所有网络安全要求。如果将网络安全限制在某一种单一安全措施上，入侵者可能会非常容易突破网络。因此我们计划使用多样的，重叠的安全体系方法： 

　　采用网络设备（路由器）的安全机制，通过设置操作级别，操作时通过输入口令来对操作员进行管理控制，同时通过在路由器的设置，禁止门店和门店之间的直接访问。 

　　采用UNIX操作系统的安全机制，严格制定和执行操作规范，避免重要的系统口令流失。 

　　采用数据库的安全机制，包括数据库加密和存取控制等。 

　　并还将进行网络管理，实现对网络设备的状态监控、故障处理、性能管理、系统设置、安全管理、线路监测和流量分析等。以及访问控制服务器和病毒防火墙，以决定用户谁可以访问网络和可以访问什么服务，有效防止未经许可的访问以及网络病毒及网络黑客的攻击等带来的危害。 

　　软件平台 

　　在门店的ERP系统及与总部系统连接的数据接口系统及与财务系统连接的财务接口均采用了Sybase公司的ASE服务器和PB开发工具进行开发。 

　　ASE服务器系统为门店ERP系统的运行提供了一个低成本，高品质的数据库平台：其提供的高性能和伸缩性，满足了门店业务增长的需要；其提供的健壮性、高可用性，保障了门店关键业务的稳定运行，减小了因系统停顿造成的损失；其提供的联机维护操作，能够实时对数据库系统进行维护和调优，减轻了系统维护人员的工作压力，方便了系统地维护；其提供的分布式管理和监控，为王府井百货实施连锁化进行和集中控制提供了有效手段。 

　　PB作为一个RAD开发工具，为我们快速开发和维护应用提供了可能。其独具特色的DATAWINDOW技术，成为应用系统建立的基石。直观的界面，自动生成的代码和丰富的功能特性，使得开发人员易于学习和掌握，并在很短的时间内编出结构复杂的程序，赢得了开发人员的喜爱。 

项目实施效果 

　　王府井百货自2001年5月，与富基公司正式试签约承担系统整合和门店系统建设项目，首先于2001年11月1日，成功实施了双安商场的系统切换。到2002年6月，又先后完成了、广州王府井、武汉王府井、北京市百货大楼、长安商场、东安市场、成都王府井的系统切换。 

　　由此，形成了以北京总部为中心，联结全国各门店的计算机信息网络。各门店通过信息系统的实施，规范了管理，统一了业务流程，共享了公司的信息资源。总部则在此基础上实现了连锁化运营模式，加强了对门店的有效控制，实现了物流、信息流、资金流的一体化管理。 

　　王府井百货信息系统管理人员通过对项目实施的全程参与，在与软件公司的合作中学习和掌握了主流管理信息系统开发的关键技术，吸取了现代商业经营管理的先进理念，有效地锻炼了队伍，为下一阶段逐步承担起系统的开发维护、项目推广、培训演示等方面工作，配合集团开辟新的门店奠定了良好基础。 

　　2002年12月8日，迎来了包头王府井成功开业的日子，从此，王府井百货在规模扩张的道路上越走越快，到目前为止，又先后完成了石家庄王府井和重庆王府井的开店系统实施项目。 

项目评价 

　　目前，王府井百货旗下有10家门店，统一运行着一致的的系统，与总部互联，接受总部的控制管理，系统运行情况良好。王府井百货信息系统项目的成功实施，充分配合了王府井百货的规模发展战略，提高了各门店信息系统运行的规范性、一致性，统一了管理，节省了集团公司的运营成本，从而拓展了王府井百货的生存空间并显著提升了王府井百货的市场竞争力。同时，为信息系统项目的提升，及逐步实现OA办公自动化、BI商业智能系统、SC供应链系统，决策支持系统、人力资源系统等项目打下坚实的基础。 

　　王府井百货必将抓住中国入世这一历史性机遇，实现超常规发展，在新一轮更为激烈的竞争中壮大自身实力，为企业的加速发展，为民族商业的崛起，探索一条成功之路。(wanghongyan)